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服务领域将为快递企业竞争主战场
双击自动滚屏 发布者:admin 发布时间:2012/8/16 阅读:1132次 【字体:

       徐勇表示,今后价格战在快递业或将成为“非主流”,快递企业只有通过提供差异化专业化服务、送递时效性等手段才能争取更大的市场。
      “目前正处于快递业转型升级的关键阶段,不少快递企业都在由之前的加盟模式转向自营模式。行业降价空间有限,不能再长期打价格战,而是要从价格战延续到服务领域上来,快递企业通过提供不同种类的服务和价格体系争夺细分市场,满足客户的不同需求。”
      记者了解到,与“慢递”服务不同,宅急送于6月1日起,在京津冀区域内推出了“次日递”服务,承诺客户寄送10公斤以内的物品,在该区域内实现“次日递”,如未按期送达,将免除运费。日前则又推出了同城“当日递”服务,承诺天津市内六区(外环以内)只要当天10:00之前取件,当天18:00前送至客户处,晚点免除运费。宅急送天津分公司总经理葛家和表示,此举是为了增强区域内快递产品竞争力,提升区域服务稳定性。
      记者还注意到,京东商城自有物流的晚间配送服务也在近日悄然上线,用户下单时勾选“仅晚间配送”,配送员就会在选定日期的19:00-22:00送货上门,而且无需增加额外的服务费用。“上班族对网购商品送货到家有很强的需求,苦于白天家中无人签收,而学生群体也渴望晚间能在宿舍直接签收,免除上课期间无法签收的烦恼。”京东商城业务部相关负责人表示,“夜递”服务正好可以满足不同用户对配送服务多样性需求,受到了不少特定用户的欢迎。 
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